我们的客户承诺
为您提供最高质量的分析、专业知识、专业精神和服务
客户承诺
我们的客户承诺说明贵方作为客户在双方的日常合作中可从穆迪获得的相关服务。 尽管各业务部门之间的惯常做法可能略有不同,但总体服务预期和体验是相同的。 这是我们自身秉持的服务标准。穆迪珍视每一位客户,并力求为客户提供最优质的专业分析和服务。
我们的产品和服务
探索穆迪投资者服务公司如何同时提供信用评级和其他许可的服务产品。
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一个经验丰富的团队
我们提供一个经验丰富的团队。
我们将指定一名胜任的主分析师,并辅以经验丰富的团队来服务于贵公司或交易。
高层管理人员将会参与其中。
相关评级团队高管将全面负责评级合作。与穆迪合作初期,通常您可在首次会议时与评级团队负责人会面,在适当情况下他们将参加此后的评估会议并随时处理任何反馈。
我们会保持分析的连续性。
我们将保持分析团队的连续性。有时我们可能需要作出人员调整,包括某个地区的分析师有轮岗要求,或相关人员在穆迪内部转岗或离开公司。

,但是,我们将确保贵方的评级工作由了解贵方、并拥有适当经验的团队负责,并且在分析师变化之前通知贵方。请注意相关评级并非由主分析师而是由信用评级委员会授予。评级委员会成员构成较广,其中亦包括具有丰富经验的行业专家。
清晰的工作流程
我们介绍我们的分析流程。
若您与穆迪投资者服务公司初次接触,我们将在合作伊始说明授予评级的流程。授予新评级后,我们将向您说明穆迪如何对评级进行跟踪,如说明我们需要获得哪些信息,并与您就如何实现最佳沟通与互动达成一致。
我们将及时告知我们的分析工作进程。
我们将及时告知您分析工作的重要进展,并在适当时明确您何时可获得评级委员会的最终评级结果。
我们将竭力满足您的时间需求。
在整个评级过程中我们将尽力配合您的时间表,并及时告知我方的工作进度。
透明的评估
我们公开发表评级方法。
穆迪投资者服务公司发布评级方法以说明我们对债务发行人以及我们评级的资产类别信用质量的评估方法。此类文件有助于发行人、交易安排方、投资者和其他市场参与方了解定性及量化风险特征将如何影响评级结果,包括ESG风险。
我们会解释如何评估贵方的信用状况。
我们将在公开评级意见中直接向您说明授予评级的主要驱动因素,其中包括穆迪对于信用优势和信用挑战的看法。我们将说明穆迪如何使用相关评级方法和打分卡得出最终授予评级,包括同业比较情况†。
我们将说明我们所使用的主要财务指标和其他量化指标¹。
我们会在贵公司发布年报、财务或预算预测等之后更新我们的量化分析,届时我们将向您提供我们计算主要财务指标的详情,并就此和相关调整进行讨论。
我们将公布可引起评级上调或下调的因素。
信用事件难以预料,但我们希望能够避免意外的出现。我们发布的研究报告将说明我们预计可导致评级上调或下调的因素,而授予的评级展望表明中期内我们对评级变化可能性的评估。
我们尽力提高评级的透明度。
我们将为贵方提供评级透明度演示材料 (如适用),并说明在任何重大信用事件、评级方法更新或其他事件之后贵公司的评级定位情况。
注: 我们不提供建议或顾问服务。
积极而持续的接触
我们将积极与您保持联络。
我们的目标是对客户和我们授予评级的交易保持持续关注。穆迪团队将积极与您保持联络,以便随时讨论任何问题、疑问或最新发展。
我们将尽力高效地与您接触。
将您所需花费的时间降至最低。
我们将定期与您保持联系¹。
就相关资产类别,我们会安排与您面对面的回顾会议,讨论与贵公司信用状况相关的消息。我们会提前向您提供会议日程,列出我们希望讨论的话题,并给您留出充分的准备时间,同时询问您是否有希望探讨的话题,希望该会议成为双方相互交流的机会。
我们将及时回复您的问询。
我们理解快速反应的重要性,若有可能会在一个工作日内及时回复您的问询。
及时的研究
我们及时发布独立而深入的研究。
对于大部分债务发行人或资产类别,我们每年至少发表一份报告来阐释信用状况的重要驱动因素,这通常在年度回顾会议之后进行。在收到通知后,我们能够在重大融资交易宣布时更新该研究报告。 我们力争在贵方重要公告和其他信用相关事件之后及时发布评论。 对于结构融资评级,我们通常会针对具体交易发布信用意见报告以及定期的行业表现评论和指数。
我们还将提供您可能感兴趣的其他研究。
作为双方关系的一部分,您可以浏览穆迪投资者服务公司发表的某些研究报告。
1 和部分业务线不相关如上所述,本承诺规定了我们提供客户服务的一般原则,可能并不适用于所有情形。这并不构成任何合约的一部分,不会因此造成穆迪与贵司评级服务协议条款的修订、补充或修改。